ビジネスプロセスアウトソーシング

クライアント企業様の要望にあわせて、オーダーメイドでサービスを提供いたします

プライムアシスタンスはクライアント企業様から業務委託を受け、様々な事務処理や事務局運営などを行います。

ビジネスプロセスアウトソーシングイメージ図

自社のプロセス業務をアウトソーシングしてコア業務を強化

コア業務以外をアウトソースすることにより、自社のリソースをより高い競争力のある部門や業務に集中することができます

事務コストの削減

経験豊富な当社スタッフにより、業務の標準化、運用フローの見直し、ITツール活用による自動化などを行い、業務プロセスを最適化し、業務品質を向上させます。

活用事例



共済組合様

共済組合様などにおける自動車共済の事故受付業務を、プライムアシスタンスのコンタクトセンターを活用して行います。
SOMPOホールディングスグループのノウハウを活かした自動車事故の受付サービスをオーダーメイドで構築しています。
24時間365日の対応も可能ですが、共済組合様の営業時間外(平日夜間や土日祝など)のみの対応も可能です。システムによる情報連携や事故初動対応もオーダーメイドで対応することができます。


お客さまサービス制度の事務局運営

メーカー様・販売会社様が、商品・製品を購入されたお客さまに対して提供するサービス制度について、お客さまからの受付や実際のサービス提供などを行う事務局を運営します。

  • 自動車メーカー様や自動車販売会社様における延長保証制度の運営
  • 自動車販売会社様における、自動車保険加入者に対する「少額補修の無料サービス」などの制度運営
  • 製品不具合交換サービスにおける、お客さまからの入電対応、代替品送付の手続きなどの制度運営

これらの他にも、クライアント企業様のニーズに合わせた様々な業務に対応することが可能です。

  • 自社の新しいサービスの構築と運営を、実績とノウハウがあるところに安心して任せたい
  • サービスを提供する対象件数が多くて自社内での処理が困難
  • 365日対応や24時間対応が必要なため自社内での運営が困難
  • 複数のサービスをお客さまにワンストップ(窓口一本化)で提供したい

などのお困りごとがございましたら、是非プライムアシスタンスまでご相談ください。