ビジネスプロセス
アウトソーシング
Business Process Outsourcing
業務をアウトソーシングして
コア業務を強化
プライムアシスタンスは
クライアント企業様から業務委託を受け、
様々な事務処理や
事務局運営などを行います。
自社のプロセス業務をアウトソーシングして
コア業務を強化
コア業務以外をアウトソースすることにより、自社のリソースをより高い競争力のある部門や業務に集中することができます。
事務コストの削減
経験豊富な当社スタッフにより、業務の標準化、運用フローの見直し、ITツール活用による自動化などを行い、業務プロセスを最適化し、業務品質を向上させます。
活用事例
お客さまサービス制度の事務局運営
メーカー様・販売会社様が、商品・製品を購入されたお客さまに対して提供するサービス制度について、お客さまからの受付や実際のサービス提供などを行う事務局を運営します。
［導入例］
- 自動車メーカー様や自動車販売会社様における延長保証制度の運営
- 自動車販売会社様における、自動車保険加入者に対する「少額補修の無料サービス」などの制度運営
- 製品不具合交換サービスにおける、お客さまからの入電対応、代替品送付の手続きなどの制度運営
- メーカー様が販売する商品に関する各種問合せ等の制度運営
- サービス業様がWebを通じて新たに提供するサービスに対して申込からサイト利用のサポートを行うなどの制度運営
これらの他にも、クライアント企業様のニーズに合わせた様々な業務に対応することが可能です。
- 自社の新しいサービスの構築と運営を、実績とノウハウがあるところに安心して任せたい
- サービスを提供する対象件数が多くて自社内での処理が困難
- 365日対応や24時間対応が必要なため自社内での運営が困難
- 複数のサービスをお客さまにワンストップ（窓口一本化）で提供したい
などのお困りごとがございましたら、是非プライムアシスタンスまでご相談ください。