お知らせ


  • 2017年6月30日

    The Great PRAyers 2016
    寄り添い、導き、アシストする。コミュニケ―ターの最上級へ

     

     
    2017年6月21日、2016年度において各部門にて最も優れていたコミュニケーターの表彰式行いました。
    The Great PRAyersとは当社が目指す“最上級のお客さまサービス”実現に向け、役割や業務に応じて多様な部門賞を設立、目覚ましい活躍をされたコミュニケーターを表彰する制度です。
     
    今回は受電件数・生産性・勤怠・お客さま対応など総合的に優れているコミュニケーターに贈られる「Platinum Communicators賞」や感謝の電話や手紙を多くもらったコミュニケーターに贈られる「サンキューコール賞」、お客さまの期待を上回るもっとも優れた対応をしたコミュニケーターに贈られる「最上級サービス発見大作戦賞」など各7部門において最優秀賞に選ばれた19名を表彰いたしました。
     
    受賞者からは「最上級サービスの実現に向けもっと頑張っていきたい」や「来年もまたThe Great PRAyersに選ばれるように頑張ります」との声がありました。
     
    【表彰部門】
     ◇Platinum Communicators賞
     ◇サンキューコール賞
     ◇最上級サービス発見大作戦賞
     ◇電話応対外部モニタリング賞
     ◇パートナー好印象Communicators賞
     ◇保険金支払支援業務賞
     ◇精算事務賞
     
    【業務内容】
    コンタクトセンター 自動車や住まいのトラブルでお困りのお客さまからの電話を受付し、パートナー会社のスタッフを手配してお客さまのトラブルを解決するサービスを24時間365日行っています。
    業務サポート室 コンタクトセンターでお客さまにロードアシスタンスサービスを提供した後、お車の修理中に必要となる代車(レンタカー等)の手配管理やお客さまが立て替えた費用の保険金支払いに関する事務業務や電話応対を行っています。
     
    【受賞者の声】
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    【Platinum Communicators賞 最優秀賞受賞】

    まだまだ未熟者ですがこのような賞をいただき、たいへん嬉しく思います。
    これから業務スピードだけでなく、応対品質の向上に向けて頑張っていきます。

    鹿児島センター部鹿児島第一コンタクトセンター室
    コミュニケーター(ロードアシスタンス) 岩崎 美樹

     
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    【Platinum Communicators賞 最優秀賞受賞】

    最優秀賞をいただき感謝の気持ちでいっぱいです。
    お客さまに寄り添った対応を心がけ、受電にはげみたいと思います。

    鹿児島センター部鹿児島第二コンタクトセンター室
    コミュニケーター(ホームアシスタンス)末吉 真由